正月十五已过，项目部员工也迅速调整状态，开启“战斗”模式。为了更好的服务于广大业主，让小区业主感受到更加贴心细致的服务，湖港物业瑞丰花苑项目部针对公司新一年度计划部署，对服务中心工作进行改进提升。

客户服务部做好每日接待和巡楼工作，每日填写《报事、报修、投诉情况汇总表》，记录业主来电来访投诉及服务事项并协调处理，做好跟进回访。此外，每日对公共区域及楼道进行巡查，重点关注区域内主干道、楼道卫生环境等，巡检过程中一旦发现安全隐患，及时处理，确保不留隐患，保障广大业主安全。秩序维护部按要求落实门岗管控，对外来人员、车辆进行核查，做好《外来人员出入登记表》，巡查车辆停放。保洁绿化部定期对车库进行清扫，并对自己责任区内的电梯、大堂、儿童游乐场所等人群频密活动地点和开关、按键、把手等接触位置进行深度清洁。

通过狠抓细节和管理，不断提升服务品质，后续我们也将定期开展学习培训活动，学习优秀的管理理念和方式方法，以期让小区业主们住的更加安心和舒心。

（通讯员：许蓓莉）