今年 41 岁的刘峰是常州市湖港物业服务有限公司湖港名居项目经理。他不仅是一名党员，还曾在部队服役 16 年。

△刘峰在工作中

此次疫情发生后，回老家刚呆了一晚的他，来不及陪伴年迈的父母，就又紧急赶回到项目上，带领同事们坚守防疫一线，为小区 1200 多户业主的健康平安保驾护航，践行作为一名 " 红色物业 • 先锋管家 " 代表的职责和使命。

闻令而动，回家才住一晚就赶回来上班

刘峰是常州溧阳人。1998 年，才 19 岁的他就前往河北张家口当兵了。16 年的军旅生涯，练就了他坚韧的意志，强烈的责任感和使命感成为刻在他骨子里的品质。

△刘峰上门给业主送生活物资

2013 年退伍的他，走出军营，希望能够继续发光发热。2014 年，退伍回来休息了 3 个月后，在朋友的介绍下，他踏入了物业服务行业，从此成为一名物业人，为广大业主服务。

" 其实那会儿，我对物业行业并不是太熟悉，只知道这是一个服务性行业，但是我心里清楚，这个行业需要耐心、细心和真心，有了这些再踏实干，肯定能把事情做好。" 秉承着这些初心，一年后，刘峰凭借自己的努力成为了湖港物业湖港名居的项目经理。在做好本职工作的同时，他总是力所能及地帮助小区业主处理诉求，平日工作中时常加班加点，在他看来就是平常事，只要哪里有需要，哪里就有他的身影。越到年底，小区里事情越多。好不容易赶在年底将事情处理差不多，刘峰终于盼来了自己的休假。他打算年前先休息几天，春节假期再回到项目上值班，让同事们再休息。1 月 23 日，刘峰带着妻子和孩子回到溧阳老家，准备和父母过个团圆年。谁知道，才呆了一晚上，1 月 24 日一早，公司的电话就打来了，因为疫情防控需要，所有员工需要尽快回到项目上。作为项目经理的他再也坐不住了，当天就赶回了小区。

不惧质疑，只要是为业主好就该坚持

" 疫情就是命令，防控就是责任。一天是兵终身是兵，当战‘疫’打响之际，岂有军人下‘战场’的道理？" 回到项目上，刘峰就立即着手布置疫情防控工作。作为项目负责人，他抗住多方压力，率先稳定 " 军心 "，第一时间召开项目处紧急会议，呼吁全体员工牢记使命，积极参与到疫情防控工作中，并带头放弃休假，全力配合各项防疫工作的落实。小区共有 1200 多户业主，虽然人数不算太多，但因为位置与老小区紧靠着，为了业主们的安全考虑，1 月 26 日，刘峰决定对小区进行封闭化管理，关闭两个门岗，只留一个门岗，这样既可以保证门岗值守人员充足，做好打持久战的准备，又能更针对性地管控好进出小区的人员和车辆。

△刘峰和保安队员们坚守门岗

但是有部分业主并不理解物业的良苦用心，有业主质问物业凭什么这么做的，也有业主不配合管理与物业吵架的 ……面对质疑，刘峰虽然觉得委屈，但还是亲自在现场，一遍遍不厌其烦地跟业主做好解释工作，喉咙都讲疼了。他关照门岗值守人员：" 业主不理解没有关系，我们现在做的是为大家好，不理解就解释到他们理解为止。"好在，绝大部分业主是支持物业这一做法的。2 月 2 日，常州市住建局正式发文，要求疫情防控期间常州所有小区实行封闭化管理，严控外来人员和车辆。这个文件成了刘峰坚强的后盾，他不用再操心怎么跟业主解释了。

党员带头，大事小事第一个冲锋

2019 年，常州市住建局在全省率先吹响 " 党建引领物业 " 集结号，打造 " 红色物业 • 先锋管家 " 物业服务民生品牌。湖港名居项目是常州市经开区首批 " 红色物业 • 先锋管家 " 试点项目之一。身为一名共产党员，身为一名物业人，疫情防控期间，刘峰积极发挥党员模范作用，事事冲在最前面。

△刘峰在消杀

为了给广大业主创造健康安全的生活环境，小区一天需进行多次消杀，由于两名保洁员回了老家无法返回常州工作，刘峰就亲自上阵，背着消毒桶到处消杀。门岗管控是防疫工作的重中之重，需要 24 小时有人值守，询问、测温、登记、办证、发证、查证 …… 不仅工作内容多，责任和压力也很巨大。为此，刘峰带领管理人员和小区保安一样，实行两班倒工作制度，确保严格守好门岗，为全体业主筑好小区第一道防线。项目上大事小事都压在他的肩头，隔离业主需要生活物资，刘峰就带头送上门；老年业主不会申请健康码，他就细心地帮助他们填写申报 ……从年三十开始，他一直忙碌在项目上，没有休息过一天，其中连续 20 多天每天工作 14 小时左右。当老家的父母打来电话提醒他多注意休息、做好防护时，刘峰一直说：" 没事，你们放心，你儿子当过兵的，这点辛苦算什么。"

刘峰说，身为一名党员、一名老兵、一名物业人，这些都是他义不容辞的责任。" 我们这个不算什么，只是防控。前方战斗的医护人员才辛苦，才是真正的伟大，他们是用命在战斗。"